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入口找不到、路径对不上，直接找我们
无论是翻不到某个专区的正式版入口，还是对照版本批次时发现路径对不上，都可以把问题交给皇家国际中文站的客服团队。附上页面路径或截图，我们顺着反馈记录找到对应的入口编号，再给您一条能走通的路径。
提交前准备好这几样，一次说清
入口问题多数出在位置、路径或版本三处。把这四样一并写清，客服不用来回追问，第一次回复就能给到可用的入口。
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页面路径
说明您是从哪个页面点进去的，例如首页栏目清单、内容日志，还是某个专区页。路径越具体，定位越快。
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专区编号
Z01 至 Z08 共 8 个入口，直接报编号即可，比如「Z05 常见问答」。不确定编号时，描述卡片颜色或名称也能识别。
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批次号
页面上标注的批次号能说明您看到的是哪一版结构。当前为 V3.3，若您手上是 V3.2 的截图，也可以一并说明。
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截图
截下您看到的画面，连同浏览器窗口一起，比文字描述更容易判断问题是出在入口位置还是访问路径上。
有些问题自己就能查完
反馈记录 · 近 12 个月
每条反馈都会落到一个入口编号上
客服收到问题后，按入口位置、访问路径、页面版本三类标签归档，再标记为高频、待核对或已归档。平均 2 个工作日内完成一次集中复核，同类问题会推动索引说明的补充。
- 入口位置专区卡片放在了哪一栏、索引轴上第几段
- 访问路径从哪一页点进去、收藏的是哪条链接
- 页面版本看到的批次号、与对照批次的差异
| 记录号 | 涉及入口 | 归类 | 状态 | 处理情况 |
|---|---|---|---|---|
| N-1180 | Z02 业务导览 · 专区卡 | 入口位置 | 高频 | 已指引从专区门廊进入正式版，并补充卡片位置说明。 |
| N-1176 | Z05 常见问答 · 收藏路径 | 访问路径 | 高频 | 收藏指向已更新至 V3.3 批次，旧链接可正常回落。 |
| N-1171 | 首页栏目清单 · 结构对照 | 页面版本 | 高频 | 已提供 V3.2 与 V3.3 的对照摘要，说明栏目组变化。 |
| N-1165 | Z07 联系支持 · 移动端入口 | 入口位置 | 待核对 | 正在复核窄屏下目录按钮收起后的入口位置。 |
| N-1159 | Z03 内容中心 · 返回路径 | 访问路径 | 待核对 | 核对从内容日志回到索引轴的最短走法。 |
| N-1152 | 电脑端索引 · 更新时点 | 页面版本 | 待核对 | 电脑端索引更新更勤，需在站内索引同步标记时点。 |
| N-1146 | Z01 品牌介绍 · 索引轴位置 | 入口位置 | 已归档 | 索引轴已补充位置说明，同类提问不再重复记录。 |
| N-1138 | Z04 内容中心 · 专区主图 | 页面版本 | 已归档 | 主图与线描符号已按统一几何边框更新到位。 |
| N-1131 | Z08 专区 · 三步路径 | 访问路径 | 已归档 | 路线摘要卡已补上预计步数，路径说明随之更新。 |
较早批次的记录可联系客服查询；隐私与信息用途相关问题，请参考隐私中心。