隐私中心 · 条款 V3.3
您的信息怎么被记录,这里说得明白
在皇家国际中文站查找栏目、进入专区或与我们联系时,会留下少量必要信息。下面按条款逐项讲清:记录了什么、为什么记录、保存多久、您可以提出哪些要求。
信息收集范围
我们只收集与栏目检索、专区进入和咨询回复直接相关的信息,共分三类。
- 栏目检索信息。您打开的栏目组、点开的专区编号(Z01 至 Z08)、在站内使用的检索词,以及从哪个入口离开。这类信息帮助我们判断哪些专区被反复查找,哪些入口位置不容易被看到。
- 设备与访问信息。浏览器类型、屏幕尺寸区间、来源页面、访问时段与城市级地区。这些数据用于页面适配与加载速度优化,不用于识别具体个人。
- 联系咨询信息。您主动通过客服邮箱或电话提供的邮箱地址、电话号码、页面路径或截图。我们不会索取与索引服务无关的证件号、账户口令、财务信息等敏感内容。
如果您只浏览栏目与专区而不提交咨询,我们不会获得您的姓名、单位或联系方式。
信息用途
检索与访问信息用于维持栏目索引导航的服务质量,具体落在四件事上。
栏目顺序调整
栏目清单按近 12 个月的反馈频次重排,每两周做一次频次校准、每季度做一次全量复核,让高频入口保持在清单前部。
专区路径支持
依据入口点击分布,为 8 个专区配置路线摘要卡,显示入口编号、版本批次与预计步数,让三步路径更容易被走通。
反馈记录复核
按入口位置、访问路径、页面版本三类标签归档反馈,平均 2 个工作日内完成一次集中复核,并据此修正描述含糊的入口。
服务与适配改进
每年 4 次桌面端与移动端适配检查,以及年度内容安全与可访问性自查,都以这些汇总数据为依据,覆盖 1920px 至 375px 视口。
咨询信息仅用于回复您的具体问题;如需转交对应小组,我们会在同一次沟通中告知您。
保留期限
不同信息服务于不同周期,保存时间也不同。到期后归档或删除,不再用于日常检索分析。
| 信息类别 | 保留时长 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 栏目检索记录 | 随索引批次归档 | 并入版本对照摘要,不再单独保留明细 |
| 反馈记录 | 近 12 个月 | 超出周期后转入归档或删除 |
| 联系咨询信息 | 问题处理完毕后的合理期间 | 无后续事项时删除或匿名化 |
| 本地收藏与筛选状态 | 保存在您的浏览器内 | 由您随时清除,我们无法读取 |
| 对照版本摘要 | 最近 6 个版本 | 更早版本可向客服查询 |
若某一批次涉及入口位置调整,相关对照摘要会在该版本仍在使用期间保持可查阅。
共享与披露
我们不会将您的信息出售给任何第三方,也不会用于与栏目导览无关的推广。
- 技术服务伙伴。负责页面托管与稳定性维护的合作方,仅在完成技术工作所必需的范围内接触访问日志,并受保密约定约束。合作生态中的内容服务商、品牌顾问与技术支持伙伴共 20 余家,各自职责不同,接触范围按职责划分。
- 合作机构的入口引用。我们向合作机构提供的专区入口地图只包含栏目名称、入口编号与路径说明,不包含任何访客个人信息。
- 法律要求情形。在法律法规明确要求,或有权机关依法定程序提出时,我们会在必要限度内提供相应信息,并在允许的范围内告知您。
本地存储
为了让您下次打开时少走几步,站点会在您的浏览器里保存少量偏好设置。这些内容留在您的设备上,不会回传到我们这里。
- 收藏提示。您标记过的常用页面与专区编号,用于在下次访问时优先提示。
- 筛选与展开状态。反馈记录中选定的专区编号与状态筛选,以及条款目录、标签页的展开情况。
- 显示偏好。您选择的导航视图,栏目索引视图或专区入口视图。
清除方式很简单:在浏览器设置中删除本站在本地保存的数据即可。清除后,收藏与筛选会恢复为默认状态,需要重新标记;已收藏过的专区仍可从栏目清单进入。
您的权利与联系方式
对于由我们保存的、与您本人相关的信息,您可以提出查询、更正或删除要求,也可以要求我们停止进一步联系。
隐私与信息事项联系渠道
- 客服邮箱
- support@palace-huangjia.com.cn
- 联系电话
- 400-2646-5247
- 联系地址
- 宁夏省银川市金凤区北京中路168号
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
来信请附上您所涉及的页面路径或截图,我们可据此定位具体入口与批次,通常在 2 个工作日内给出答复。
删除请求处理后,与之相关的收藏提示与筛选记录将由您在浏览器端自行清除;我们对已归档的批次摘要保留说明义务。
条款版本记录
隐私条款随站点结构调整同步更新,每次更新登记批次编号。当前生效批次为 V3.3,上一批次 V3.2 保留用于对照,2025 年内站点已发布 9 个内容批次。
| 批次 | 状态 | 主要变化 |
|---|---|---|
| V3.3 | 当前生效 | 补充本地存储中的导航视图偏好说明,细化咨询信息的处理周期 |
| V3.2 | 对照保留 | 随索引轴与专区卡片双层结构上线,更新检索信息的记录范围 |
| V3.1 | 已归档 | 增加反馈记录按专区编号筛选后的信息用途说明 |
条款每季度复核一次;如涉及您权利范围的变化,会在批次更新时于本栏说明。更早批次的对照内容可联系客服查询。